Oferta pública

1. Disposiciones generales

La presente Oferta pública contiene las condiciones para la celebración del Contrato de servicios informativos y de consultoría (en adelante, «Contrato de servicios informativos y de consultoría» y/o «Oferta», «Contrato»). Se considera oferta la presente propuesta, dirigida a una o varias personas concretas, que es suficientemente precisa y expresa la intención de la persona que la formula de considerarse vinculada por el Contrato con el destinatario que acepte la propuesta.

La realización de las acciones indicadas en la presente Oferta constituye la confirmación del consentimiento de ambas Partes para celebrar el Contrato de servicios informativos y de consultoría en las condiciones, el orden y el alcance establecidos en la presente Oferta.

El texto de la Oferta pública expuesto a continuación constituye una propuesta pública oficial del Prestador, dirigida al conjunto de personas interesadas en celebrar el Contrato de servicios informativos y de consultoría de conformidad con lo dispuesto en el apartado 2 del artículo 437 del Código Civil de la Federación de Rusia.

El Contrato de servicios informativos y de consultoría se considera celebrado y entra en vigor desde el momento en que las Partes realizan las acciones previstas en la presente Oferta, las cuales suponen la aceptación incondicional y plena de todas las condiciones de la presente Oferta, sin excepciones ni limitaciones, en régimen de adhesión.

Términos y definiciones:

• Contrato – el texto de la presente Oferta con sus Anexos, que forman parte integrante de la presente Oferta, aceptado por el Cliente mediante la realización de los actos concluyentes previstos en la presente Oferta.
• Actos concluyentes — conducta que expresa la conformidad con la propuesta de la contraparte de celebrar, modificar o resolver el contrato. Dichos actos consisten en el cumplimiento total o parcial de las condiciones propuestas por la contraparte.
• Sitio web del Prestador en la red «Internet» – conjunto de programas para equipos informáticos electrónicos y demás información contenida en el sistema de información, cuyo acceso se garantiza a través de la red «Internet» mediante el nombre de dominio y la dirección de red: holaesp.com
• Partes del Contrato (Partes) – el Prestador y el Cliente.
• Servicio – los servicios informativos y de consultoría prestados por el Prestador al Cliente en el orden y las condiciones establecidos en la presente Oferta.

2. Objeto del Contrato

2.1. El Prestador se compromete a prestar al Cliente servicios informativos y de consultoría, y el Cliente se compromete a abonarlos por el importe, en el orden y en los plazos establecidos en el presente Contrato.

2.2. La denominación, la cantidad, el orden y demás condiciones de prestación de los Servicios se determinan sobre la base de la información del Prestador al tramitar la solicitud el Cliente, o se establecen en el sitio web del Prestador en la red «Internet»: holaesp.com

2.3. El Prestador presta los servicios objeto del presente Contrato de forma personal o con la participación de terceros; en este caso, el Prestador responde ante el Cliente por las acciones de los terceros como por las suyas propias.

2.4. La aceptación de la presente Oferta se manifiesta mediante la realización de actos concluyentes, en particular:

• acciones relacionadas con el registro de una cuenta en el Sitio web del Prestador en la red «Internet», en caso de que sea necesario registrar una cuenta;
• mediante la elaboración y cumplimentación de la solicitud para tramitar el pedido de prestación de los Servicios;
• mediante la comunicación de la información requerida para la celebración del Contrato por teléfono o correo electrónico indicados en el sitio web del Prestador en la red «Internet», incluido el caso de la llamada de respuesta del Prestador a la solicitud del Cliente;
• el pago de los Servicios por parte del Cliente.

La presente enumeración no es exhaustiva; pueden existir otras acciones que expresen claramente la intención de la persona de aceptar la propuesta de la contraparte.

3. Derechos y obligaciones de las Partes

3.1. El Prestador está obligado a:

3.1.1. En ejecución de la solicitud del Cliente:

• analizar la información, los documentos y demás materiales facilitados por el Cliente;
• responder a las preguntas del Cliente sobre la base de los documentos examinados y de la información recibida del Cliente;
• describir los riesgos potenciales y ofrecer una previsión sobre la evolución de la situación;
• elaborar, en caso necesario, los proyectos de documentos.

3.1.2. Prestar los servicios informativos y de consultoría en los plazos establecidos en las condiciones del presente Contrato y con la calidad debida.

3.2. El Cliente está obligado a:

3.2.1. Facilitar al Prestador la documentación y la información que este último necesite para el cumplimiento de las obligaciones asumidas.

3.2.2. Prestar al Prestador toda la colaboración posible para el cumplimiento por parte de este de sus obligaciones derivadas del presente Contrato.

3.2.3. Abonar puntualmente el importe de los servicios del Prestador de conformidad con las condiciones de la presente Oferta.

3.3. El Prestador tiene derecho a:

3.3.1. Recibir del Cliente los documentos, las aclaraciones y la información adicional relativos al objeto de la consultoría y necesarios para la prestación de los servicios con la calidad debida.

3.4. El Cliente tiene derecho a:

3.4.1. Controlar el desarrollo de la prestación de los servicios, sin interferir en la actividad del Prestador.

3.4.2. Desistir de la ejecución del presente Contrato, siempre que abone al Prestador los gastos efectivamente incurridos por este.

3.4.3. El Cliente garantiza que comprende todas las condiciones del Contrato; el Cliente acepta las condiciones sin reservas y en su totalidad.

4. Precio y forma de pago

4.1. El importe, así como el orden de prestación de los servicios informativos y de consultoría, se determinan sobre la base de la información del Prestador al tramitar la solicitud el Cliente, o se establecen en el sitio web del Prestador en la red «Internet»: holaesp.com

4.2. Todos los pagos en virtud del Contrato se efectúan por vía bancaria (no en efectivo).

5. Prestación debida de los servicios

5.1. La devolución por parte del Prestador de las cantidades correspondientes a servicios no prestados (prestados de forma deficiente, prestados de forma incompleta o prestados con incumplimiento de plazos) en virtud de la presente Oferta se realiza por los motivos y de conformidad con las exigencias de la Ley de la Federación de Rusia de 07.02.1992 N.º 2300-1 «Sobre la protección de los derechos de los consumidores», demás actos jurídicos adoptados conforme a ella, las exigencias del Código Civil de la Federación de Rusia y demás actos normativos aplicables de la Federación de Rusia.

5.2. La devolución de las cantidades correspondientes a servicios no prestados (prestados de forma deficiente) en virtud de la presente Oferta se realiza sobre la base de la reclamación del Cliente, en el orden y los plazos establecidos por la legislación de la Federación de Rusia. La observancia del procedimiento de reclamación es obligatoria; el plazo de respuesta a la reclamación es de 10 días hábiles.

6. Confidencialidad y seguridad

6.1. En la ejecución del presente Contrato, las Partes garantizan la confidencialidad y la seguridad de los datos personales de conformidad con la redacción vigente de la Ley Federal de 27.07.2006 N.º 152-FZ «Sobre los datos personales» y de la Ley Federal de 27.07.2006 N.º 149-FZ «Sobre la información, las tecnologías de la información y la protección de la información».

6.2. Las Partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información obtenida durante la ejecución del presente Contrato y a adoptar todas las medidas posibles para proteger la información obtenida frente a su divulgación.

6.3. Por información confidencial se entiende toda información transmitida por el Cliente y el Prestador en el proceso de ejecución del Contrato y que debe ser protegida; las excepciones se indican a continuación.

6.4. Dicha información puede figurar en los actos normativos internos, contratos, cartas, informes, materiales analíticos, resultados de investigaciones, esquemas, gráficos, especificaciones y demás documentos facilitados por el Prestador, tanto en soporte papel como electrónico.

7. Fuerza mayor

7.1. Las Partes quedan exoneradas de responsabilidad por el incumplimiento o el cumplimiento indebido de las obligaciones derivadas del Contrato si el cumplimiento debido resultó imposible como consecuencia de fuerza mayor, es decir, circunstancias extraordinarias e inevitables en las condiciones dadas, entendiéndose por tales: actos prohibitivos de las autoridades, epidemias, bloqueos, embargos, terremotos, inundaciones, incendios u otras catástrofes naturales.

7.2. En caso de producirse estas circunstancias, la Parte está obligada a notificarlo a la otra Parte en un plazo de 30 (treinta) días hábiles.

7.3. El documento emitido por el organismo estatal competente constituye prueba suficiente de la existencia y la duración de la fuerza mayor.

7.4. Si las circunstancias de fuerza mayor persisten durante más de 60 (sesenta) días hábiles, cada Parte tendrá derecho a desistir del presente Contrato de forma unilateral.

8. Responsabilidad de las Partes

8.1. En caso de incumplimiento y/o cumplimiento indebido de sus obligaciones derivadas del Contrato, las Partes asumen responsabilidad de conformidad con las condiciones de la presente Oferta.

8.2. La Parte que haya incumplido o cumplido indebidamente las obligaciones derivadas del Contrato está obligada a resarcir a la otra Parte los daños y perjuicios causados por tales incumplimientos.

9. Vigencia de la presente Oferta

9.1. La Oferta entra en vigor desde el momento de su publicación en el Sitio web del Prestador y permanece vigente hasta el momento de su revocación por el Prestador.

9.2. El Prestador se reserva el derecho de modificar las condiciones de la Oferta y/o de revocar la Oferta en cualquier momento, a su discreción. La información sobre la modificación o la revocación de la Oferta se comunica al Cliente, a elección del Prestador, mediante su publicación en el sitio web del Prestador en la red «Internet», en el Área personal del Cliente, o mediante el envío de la correspondiente notificación a la dirección de correo electrónico o postal indicada por el Cliente al celebrar el Contrato o durante su ejecución.

9.3. El Contrato entra en vigor desde el momento de la Aceptación de las condiciones de la presente Oferta por el Cliente y permanece vigente hasta el cumplimiento íntegro por las Partes de las obligaciones derivadas del Contrato.

9.4. Las modificaciones introducidas por el Prestador en el Contrato y publicadas en el sitio web en forma de Oferta actualizada se consideran aceptadas por el Cliente en su totalidad.

10. Condiciones adicionales

10.1. El Contrato, su celebración y ejecución se rigen por la legislación vigente de la Federación de Rusia. Todas las cuestiones no reguladas por la presente Oferta o reguladas de forma incompleta se rigen de conformidad con el derecho material de la Federación de Rusia.

10.2. En caso de surgir un litigio entre las Partes durante el cumplimiento de sus obligaciones derivadas del Contrato celebrado en las condiciones de la presente Oferta, las Partes están obligadas a resolver el litigio de forma amistosa antes del inicio del procedimiento judicial. El procedimiento judicial se desarrolla de conformidad con la legislación de la Federación de Rusia. Los litigios o las discrepancias sobre los que las Partes no hayan alcanzado un acuerdo se resuelven de conformidad con la legislación de la Federación de Rusia. El procedimiento extrajudicial de resolución de litigios es obligatorio.

10.3. Como lengua del Contrato celebrado en las condiciones de la presente Oferta, así como lengua utilizada en cualquier interacción entre las Partes (incluida la correspondencia, la presentación de reclamaciones / notificaciones / aclaraciones, la presentación de documentos, etc.), las Partes han establecido la lengua rusa.

10.4. Todos los documentos que deban presentarse de conformidad con las condiciones de la presente Oferta deberán estar redactados en lengua rusa o disponer de una traducción al ruso debidamente certificada.

10.5. La inacción de una de las Partes en caso de incumplimiento de las condiciones de la presente Oferta no priva a la Parte interesada del derecho a defender sus intereses con posterioridad, ni significa la renuncia a sus derechos en caso de que una de las Partes cometa incumplimientos iguales o similares en el futuro.

10.6. Si en el Sitio web del Prestador en la red «Internet» figuran enlaces a otros sitios web y materiales de terceros, dichos enlaces se incluyen exclusivamente con fines informativos, y el Prestador no tiene control sobre el contenido de dichos sitios o materiales. El Prestador no asume responsabilidad alguna por las pérdidas o daños que puedan derivarse del uso de tales enlaces.

11. Datos del Prestador

Teléfono de contacto: +7 903 644-26-74
Correo electrónico de contacto: [email protected]